{"id":7677,"date":"2023-06-26T20:40:44","date_gmt":"2023-06-26T20:40:44","guid":{"rendered":"https:\/\/gerolimich.adv.br\/adv\/?p=7677"},"modified":"2023-06-26T20:40:46","modified_gmt":"2023-06-26T20:40:46","slug":"justica-condena-agencia-de-viagem-a-indenizar-turista-por-falha-em-servico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gerolimich.adv.br\/adv\/?p=7677","title":{"rendered":"Justi\u00e7a condena ag\u00eancia de viagem a indenizar turista por falha em servi\u00e7o"},"content":{"rendered":"\n<p>A 10\u00aa C\u00e2mara C\u00edvel do Tribunal de Justi\u00e7a de Minas Gerais condenou uma ag\u00eancia\u00a0<em>online\u00a0<\/em>de marca\u00e7\u00e3o de viagens e hospedagens a indenizar uma passageira em R$10 mil, por danos morais, e em cerca de R$\u00a02 mil, por danos materiais, por n\u00e3o fornecer o traslado contratado pela cliente e nem as reservas de hotel feitas por ela em uma viagem internacional.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Fonte | TJMG<\/p>\n\n\n\n<p>A mulher ajuizou a\u00e7\u00e3o pleiteando indeniza\u00e7\u00e3o por danos materiais e morais com o objetivo de cobrir os gastos extras que foi obrigada a fazer em uma viagem a Portugal. Nos autos, ela afirmou ter contratado, no site da empresa, passagens a\u00e9reas, traslado e reserva de hotel em Lisboa, para o per\u00edodo entre 12 e&nbsp;22 de mar\u00e7o de 2020.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, ao chegar \u00e0 capital lusitana, segundo a consumidora, o traslado n\u00e3o estava dispon\u00edvel, o que a obrigou a pegar um t\u00e1xi para o hotel. Ao chegar ao local, deparou-se com a hospedagem fechada, e ent\u00e3o descobriu que n\u00e3o havia reservas em nome dela. A mulher se dirigiu a uma delegacia, onde registrou um boletim de ocorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>A ag\u00eancia de viagens se defendeu sob o argumento de que n\u00e3o podia ser responsabilizada porque \u00e9 apenas intermedi\u00e1ria entre a consumidora e quem realmente presta o servi\u00e7o. Mas a tese n\u00e3o foi acolhida pela 4\u00aa Vara C\u00edvel da Comarca de Uberl\u00e2ndia, que determinou o pagamento de indeniza\u00e7\u00e3o por danos materiais, em cerca de R$&nbsp;2 mil, e por danos morais, fixados em R$&nbsp;15 mil.&nbsp; &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Diante da senten\u00e7a, a empresa recorreu ao Tribunal, mas o relator, desembargador Cavalcante Motta, manteve a condena\u00e7\u00e3o. O magistrado avaliou que a empresa lucra ao fornecer a intermedia\u00e7\u00e3o entre as empresas prestadoras de servi\u00e7o e os consumidores, por isso ela fez parte da cadeia de servi\u00e7os, o que a torna respons\u00e1vel por qualquer dano que ocorrer ao consumidor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na avalia\u00e7\u00e3o do relator, a empresa que presta servi\u00e7os intermediando a compra, traslado e venda de pacote de viagens, lucrando pela atividade, ao disponibilizar em seu s\u00edtio eletr\u00f4nico an\u00fancio e&nbsp;demais parcerias com empresas do ramo, assume responsabilidade solid\u00e1ria por eventuais danos causados aos clientes, uma vez n\u00e3o demonstrada ocorr\u00eancia das excludentes de responsabilidade civil do fornecedor, quais sejam, inexist\u00eancia do defeito, culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro, enquanto intermediadora de venda do pacote tur\u00edstico, responde pelos preju\u00edzos suportados pelo consumidor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Todavia, tendo em vista as peculiaridades do caso, o relator avaliou que o valor fixado pelo dano moral, em 1\u00aa Inst\u00e2ncia, deveria ser reduzido para R$&nbsp;10 mil. Os desembargadores Mariangela Meyer e Claret de Moraes votaram de acordo com o relator.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A 10\u00aa C\u00e2mara C\u00edvel do Tribunal de Justi\u00e7a de Minas Gerais condenou uma ag\u00eancia\u00a0online\u00a0de marca\u00e7\u00e3o&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7678,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sfsi_plus_gutenberg_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_show_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_type":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_alignemt":"","sfsi_plus_gutenburg_max_per_row":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-7677","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ultimas-noticias"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gerolimich.adv.br\/adv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7677","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gerolimich.adv.br\/adv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gerolimich.adv.br\/adv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gerolimich.adv.br\/adv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gerolimich.adv.br\/adv\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=7677"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gerolimich.adv.br\/adv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7677\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7679,"href":"https:\/\/gerolimich.adv.br\/adv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7677\/revisions\/7679"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gerolimich.adv.br\/adv\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/7678"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gerolimich.adv.br\/adv\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=7677"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gerolimich.adv.br\/adv\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=7677"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gerolimich.adv.br\/adv\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=7677"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}