{"id":7634,"date":"2023-06-21T20:47:17","date_gmt":"2023-06-21T20:47:17","guid":{"rendered":"https:\/\/gerolimich.adv.br\/adv\/?p=7634"},"modified":"2023-06-21T20:47:27","modified_gmt":"2023-06-21T20:47:27","slug":"fabricante-deve-restituir-cliente-por-negar-garantia-de-celular-supostamente-resistente-a-agua","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gerolimich.adv.br\/adv\/?p=7634","title":{"rendered":"Fabricante deve restituir cliente por negar garantia de celular supostamente resistente \u00e0 \u00e1gua"},"content":{"rendered":"\n

A 1\u00aa Turma C\u00edvel do Tribunal de Justi\u00e7a do Distrito Federal e dos Territ\u00f3rios (TJDFT) condenou a Apple Computer Brasil a\u00a0restituir cliente valor pago por\u00a0celular supostamente resistente \u00e0 \u00e1gua<\/strong>, que ficou danificado ap\u00f3s seis meses de uso e r\u00e1pida exposi\u00e7\u00e3o \u00e0 chuva.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Fonte | TJDFT<\/p>\n\n\n\n

O autor conta que comprou um Iphone 11, em setembro de 2020, e que, em junho de 2021, quando voltava para casa, foi surpreendido por uma chuva que molhou o aparelho. Informa que secou com um pano e deixou sobre a mesa para secar \u00e0 noite. No entanto, no dia seguinte, o telefone estava com pontos escuros, o reconhecimento facial n\u00e3o funcionava e a c\u00e2mera estava turva. Levou o celular at\u00e9 uma loja autorizada, onde informaram que, apesar das informa\u00e7\u00f5es de qualidade do aparelho, a assist\u00eancia para defeitos em decorr\u00eancia da exposi\u00e7\u00e3o \u00e0 umidade n\u00e3o seria coberta pela garantia<\/strong>. O or\u00e7amento para o servi\u00e7o foi de R$ 3.199. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, destaca a contradi\u00e7\u00e3o e omiss\u00e3o da garantia do produto e abusividade na exclus\u00e3o da garantia, em raz\u00e3o da exist\u00eancia de certifica\u00e7\u00e3o IP68 no smartphone, que indica resist\u00eancia \u00e0 \u00e1gua,<\/strong> e a aus\u00eancia de cobertura de garantia na hip\u00f3tese de umidade. Afirma que a propaganda da empresa informa que o smartphone foi \u201cfeito para tomar respingos e at\u00e9 um banho\u201d, conforme imagens no site da r\u00e9. Sendo assim, pediu a devolu\u00e7\u00e3o da quantia paga, com a devolu\u00e7\u00e3o do smartphone e danos morais, <\/p>\n\n\n\n

Ao analisar o caso, o Desembargador relator registrou que a informa\u00e7\u00e3o oferecida no site oficial da Apple \u00e9 a de que o modelo disp\u00f5e de resist\u00eancia \u00e0 respingos, \u00e1gua e poeira <\/strong>e foi testado em condi\u00e7\u00f5es controladas em laborat\u00f3rio. Al\u00e9m disso, o modelo foi classificado como IP68 (prote\u00e7\u00e3o m\u00e1xima), segundo a norma IEC1 60529 (profundidade m\u00e1xima de dois metros por at\u00e9 30 minutos). Consta, tamb\u00e9m, que essa resist\u00eancia n\u00e3o \u00e9 permanente e pode diminuir com o tempo, al\u00e9m de que danos decorrentes de contato com o l\u00edquido n\u00e3o estariam inclu\u00eddos na garantia. <\/p>\n\n\n\n

\u201cEmbora a informa\u00e7\u00e3o seja clara, no sentido de que o dano oriundo do contato do aparelho celular com l\u00edquido n\u00e3o esteja inclu\u00eddo na garantia, a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 insuficiente no que tange ao modo de usar<\/strong> o respectivo aparelho em contato com a \u00e1gua<\/strong>,<\/strong> faltando informa\u00e7\u00f5es sobre a qualidade e caracter\u00edstica da \u00e1gua (como, por exemplo, doce e\/ou salgada), profundidade, tempo e condi\u00e7\u00f5es adversas\u201d, avaliou o julgador.  <\/p>\n\n\n\n

Segundo o magistrado, a informa\u00e7\u00e3o insuficiente, associada ao certificado IP68 e as fotos existentes no site da r\u00e9, leva o consumidor a acreditar que adquiriu um aparelho celular resistente a \u00e1gua em qualquer situa\u00e7\u00e3o.<\/strong> \u201cA recusa de cobertura contradiz as especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, pois se o telefone \u00e9 resistente \u00e0 \u00e1gua, a substitui\u00e7\u00e3o ou o conserto n\u00e3o poderiam ser recusados com aquela justificativa (o contato do aparelho com a \u00e1gua), ainda que a capacidade de resist\u00eancia seja passageira. Deveria o fornecedor especificar claramente qual o prazo de dura\u00e7\u00e3o desta capacidade (resist\u00eancia \u00e0 \u00e1gua) e qual a quantidade de \u00e1gua que suporta o aparelho, circunst\u00e2ncias que foram omitidas\u201d, conclui. <\/p>\n\n\n\n

Por fim, o colegiado ressaltou que, apesar de a r\u00e9 alegar que o dano tenha se originado por mau uso do autor, a empresa deveria apresentar a excludente de responsabilidade por culpa exclusiva da v\u00edtima<\/a>, conforme determina o C\u00f3digo de Processo Penal (CPP)<\/a>, o que n\u00e3o fez. Sendo assim, a Turma reconheceu a responsabilidade da r\u00e9 pelos defeitos apresentados no celular<\/strong> e determinou a restitui\u00e7\u00e3o dos valores pagos pela compra, bem como a devolu\u00e7\u00e3o do aparelho danificado \u00e0 empresa, a fim de n\u00e3o restar caracterizado o enriquecimento il\u00edcito. <\/p>\n\n\n\n

A decis\u00e3o foi un\u00e2nime<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Acesse o PJe2 e confira o processo<\/a>: 0708725-21.2021.8.07.0004<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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